📜 Syarat & Ketentuan

1. Pendaftaran

• Calon pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar
• Data yang tidak benar dapat menyebabkan penolakan atau penghentian layanan
• Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan

2. Instalasi

• Instalasi dilakukan oleh tim teknisi TELANAS
• Biaya instalasi ditentukan berdasarkan area dan kompleksitas pemasangan
• Pelanggan wajib memberikan akses kepada tim teknisi
• Jadwal instalasi akan disepakati bersama

3. Tagihan dan Pembayaran

• Tagihan dikeluarkan setiap awal bulan
• Batas pembayaran adalah tanggal 25 setiap bulan
• Pembayaran dapat dilakukan via QRIS, Virtual Account, atau transfer bank
• Semua pembayaran dilakukan melalui sistem online TELANAS
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan isolir layanan

4. Isolir dan Pemutusan

• Isolir layanan dapat dilakukan jika pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
• Pemutusan layanan dapat dilakukan jika pelanggan melanggar ketentuan
• Pengaktifan kembali dikenakan biaya administrasi

5. Hak dan Kewajiban

• Pelanggan berhak mendapatkan layanan sesuai paket yang dipilih
• Pelanggan wajib membayar tagihan tepat waktu
• TELANAS berhak mengubah kebijakan dengan pemberitahuan
• Kedua pihak wajib menjaga kerahasiaan data

6. Force Majeure

TELANAS tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami seperti bencana alam, pemadaman listrik, atau gangguan jaringan nasional.

7. Penyelesaian Sengketa

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, akan ditempuh jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.

8. Kontak

📧 support@telanas.com

← Kembali ke Beranda